Giriş ekranında bulunan "Şifremi Unuttum" veya benzeri bir bağlantıya tıklayarak şifre sıfırlama adımlarını takip edebilirsiniz. Genellikle kayıtlı e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. Eğer bu seçenek mevcut değilse veya sorun yaşarsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Reyos sistemine giriş yaptıktan sonra genellikle "Hesap Ayarları", "Profilim" veya benzeri bir bölümden şifre değiştirme seçeneğini bulabilirsiniz. Mevcut şifrenizi ve yeni belirleyeceğiniz şifreyi girerek değişikliği tamamlayabilirsiniz.

Güvenli bir şifre; büyük harf, küçük harf, rakam ve özel karakterler (!, @, #, $, % vb.) içermelidir. En az 8-12 karakter uzunluğunda olması önerilir. Kolay tahmin edilebilir bilgilerden (doğum tarihi, ardışık sayılar, adınız vb.) kaçının ve her platform için farklı şifreler kullanmaya özen gösterin.

Evet, Reyos'ta gelişmiş bir kullanıcı rolü ve yetkilendirme sistemi bulunmaktadır. Yönetici, kasiyer, garson, mutfak personeli gibi farklı kullanıcı rolleri oluşturabilir ve her role özel olarak hangi modüllere erişebileceğini, hangi işlemleri yapabileceğini (örneğin, ürün ekleme, rapor görüntüleme, indirim yapma vb.) detaylı bir şekilde tanımlayabilirsiniz. Bu sayede veri güvenliği artar ve her personel sadece kendi sorumluluk alanındaki işlemleri gerçekleştirebilir.

Yönetici yetkisine sahip bir kullanıcı olarak Reyos yönetim panelindeki "Eleman Yönetimi" veya "Personel Yönetimi" modülünden yeni personel kaydı oluşturabilirsiniz. Bu bölümde personele ait kullanıcı adı, şifre ve atanacak kullanıcı rolünü (ve dolayısıyla yetkilerini) belirleyebilirsiniz.

Personeliniz, kendilerine yönetici tarafından tanımlanan kullanıcı adı ve şifre ile Reyos personel mobil uygulamasını (Android veya iOS marketlerden indirerek) açıp giriş yapabilirler. Müşterileriniz için ayrı bir Reyos üye mobil uygulaması varsa, onlar da kendi üyelik bilgileriyle o uygulamaya giriş yapabilirler.

Reyos personel ve üye mobil uygulamaları hem Android işletim sistemli cihazlar için Google Play Store'da hem de iOS işletim sistemli cihazlar (iPhone, iPad) için Apple App Store'da mevcuttur. Uygulamaları aratarak kolayca indirebilirsiniz.

Yönetim panelindeki "Ürün Yönetimi" veya "Menü Yönetimi" modülünden yeni ürün ekleyebilirsiniz. Ürünün adı, açıklaması, fiyatı, KDV oranı, kategorisi, porsiyon seçenekleri, resmi, mutfak/bar yazıcısı ataması ve en önemlisi (stok takibi için) reçetesi (içeriğindeki malzemeler ve miktarları) gibi bilgileri detaylı bir şekilde girebilirsiniz.

Reyos, ürünlerinizin reçetelerine göre çalışır. Bir ürün satıldığında, o ürünün reçetesinde tanımlı olan hammaddeler ve yarı mamuller stoktan otomatik olarak düşülür. Her malzeme için minimum stok seviyesi tanımlayabilirsiniz. Stoklar bu kritik seviyenin altına düştüğünde sistem size uyarı verir (panelde bildirim, e-posta vb.), böylece zamanında tedarik yapabilirsiniz. Ayrıca detaylı stok raporları alabilirsiniz.

Evet, Reyos yönetim panelinden menünüzdeki ürünleri, fiyatlarını, açıklamalarını, görsellerini veya kategorilerini dilediğiniz zaman kolayca güncelleyebilirsiniz. Yapılan değişiklikler anında hem personelinizin kullandığı sipariş ekranlarına hem de QR menünüze yansır. Bu sayede menü basım maliyetlerinden ve zaman kaybından kurtulursunuz. Güncellemeler için ek bir ücret talep edilmez.

Reyos'un CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) / Üye Yönetimi modülü üzerinden müşterilerinizin ad, soyad, telefon, e-posta gibi iletişim bilgilerini, sipariş geçmişlerini, doğum tarihlerini, özel notlarını ve tercihlerini kaydedebilirsiniz. Bu verileri kullanarak müşterilerinize özel kampanyalar düzenleyebilir, doğum günü kutlamaları yapabilir ve pazarlama faaliyetlerinizi kişiselleştirebilirsiniz.

Reyos ile esnek sadakat programları oluşturabilirsiniz. Müşterilerinizin yaptıkları harcamalara göre puan kazanmalarını sağlayabilir, biriken puanlarla ücretsiz ürün veya indirimler sunabilirsiniz. Belirli ürünlerde veya günlerde özel indirimler, "bir alana bir bedava" gibi kampanyalar, müşteri segmentlerine (örneğin, en çok harcama yapanlar) özel avantajlar tanımlayabilirsiniz. Sadakat programı, müşteri bağlılığını artırmanın etkili bir yoludur.

Reyos, detaylı finansal raporlama modülüne sahiptir. Anlık olarak veya belirlediğiniz tarih aralıklarında günlük, haftalık, aylık ciro raporları, ödeme türlerine göre dağılım, en çok satan ürünler, ürün maliyetleri ve kârlılık analizleri gibi birçok veriye ulaşabilirsiniz. Bu raporlar işletmenizin finansal sağlığını izlemenize ve stratejik kararlar almanıza yardımcı olur.

Reyos'un "Gider Yönetimi" veya "Fatura Yönetimi" modülü üzerinden kira, elektrik, su, doğalgaz faturaları, personel maaşları, tedarikçi ödemeleri gibi tüm işletme giderlerinizi kategorilendirerek kaydedebilirsiniz. Bu sayede gelir-gider dengenizi net bir şekilde görebilir ve kâr-zarar analizlerinizi daha doğru bir şekilde yapabilirsiniz.

Evet, Reyos güncel mevzuatlara uygun olarak e-Fatura ve e-Arşiv Fatura sistemleriyle entegre çalışabilmektedir. Anlaşmalı olduğumuz entegratörler aracılığıyla veya mevcut entegratörünüzle uyumluluk durumuna göre bu özellikten faydalanabilirsiniz. Detaylı bilgi ve entegrasyon süreci için lütfen destek ekibimizle iletişime geçiniz.

Evet, Reyos QR menü özelliği genellikle işletmenizin kurumsal kimliğine uygun özelleştirme seçenekleri sunar. Logonuzu ekleyebilir, menü renklerini ve yazı tiplerini markanıza uyacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Bu sayede müşterilerinize daha profesyonel ve markanızla bütünleşik bir dijital menü deneyimi sunarsınız.

Reyos, paket servis (delivery) operasyonlarınızı yönetmek için özel modüllere sahiptir. Telefonla veya online platformlardan gelen siparişleri sisteme girebilir, sipariş durumunu (alındı, hazırlanıyor, yolda, teslim edildi vb.) takip edebilirsiniz. Kuryelerinize sipariş atayabilir ve bazı durumlarda kurye performansını ve teslimat sürelerini izleyebilirsiniz. Entegrasyonlara bağlı olarak harita üzerinden kurye takibi gibi gelişmiş özellikler de sunulabilir.

Evet, Reyos ile personelinizin performansını detaylı bir şekilde takip edebilirsiniz. Hangi personelin ne kadar satış yaptığını, kaç sipariş aldığını, hangi ürünleri daha çok sattığını ve ortalama hesap tutarını görebilirsiniz. Bu veriler, personel eğitim ihtiyaçlarını belirlemenize ve başarılı personeli ödüllendirmenize yardımcı olur.

Reyos'un "Eleman Yönetimi" modülü içerisinde personel çalışma takvimlerini ve vardiyalarını oluşturmanıza, düzenlemenize ve takip etmenize olanak tanıyan özellikler bulunabilir. Personelin giriş-çıkış saatleri kaydedilebilir ve puantaj hesaplamalarına yardımcı olabilir. Bu özelliğin kapsamı hakkında detaylı bilgi için destek ekibimizle görüşebilirsiniz.

Reyos, işletmenizin performansını her açıdan değerlendirebilmeniz için çok çeşitli raporlar sunar. Bunlardan bazıları: Satış Raporları (ürün bazlı, kategori bazlı, saatlik, günlük, personel bazlı), Stok Raporları (stok durumu, stok hareketleri, kritik stok seviyesi), Gider Raporları, Kâr-Zarar Analizleri, Müşteri Davranış Raporları (en sadık müşteriler, en çok tercih edilen ürünler), Personel Performans Raporları, Masa Yoğunluk Raporları ve daha fazlası.

Evet, Reyos'ta oluşturulan birçok raporu Excel (CSV veya XLSX formatında), PDF gibi yaygın formatlarda dışa aktarabilirsiniz. Bu sayede verileri kendi analizlerinizde kullanabilir, muhasebe programlarınıza aktarabilir veya sunumlarınızda kullanabilirsiniz.

1. Yazıcının açık ve bilgisayara/ağa doğru şekilde bağlı olduğundan emin olun (USB, Ethernet kablolarını kontrol edin).
2. Reyos masaüstü yazıcı programının bilgisayarınızda çalıştığından ve doğru yazıcının seçili olduğundan emin olun.
3. Yazıcıda kağıt olup olmadığını, kağıdın doğru takılıp takılmadığını kontrol edin. Termal yazıcılarda kağıdın termal yüzeyinin doğru yönde olmasına dikkat edin.
4. Yazıcı sürücülerinin güncel olup olmadığını kontrol edin.
5. Bilgisayarı ve yazıcıyı yeniden başlatmayı deneyin.
Sorun devam ederse, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Reyos, özellikle ESC/POS komut setini destekleyen termal fiş yazıcıları başta olmak üzere sektörde yaygın olarak kullanılan birçok yazıcı modeliyle uyumludur. Mutfak, bar ve kasa noktaları için farklı özelliklerde yazıcılar kullanılabilir. Uyumlu yazıcı markaları ve modelleri hakkında güncel liste ve öneriler için lütfen destek ekibimizden veya satış temsilcilerimizden bilgi alınız.

Evet, Reyos sistemi ile mutfak, bar, kasa gibi farklı departmanlar için ayrı yazıcılar tanımlayabilirsiniz. Ürünleri sisteme eklerken hangi ürünün hangi yazıcıdan çıkacağını (örneğin, içecekler bar yazıcısına, yiyecekler mutfak yazıcısına) belirleyebilirsiniz. Sipariş verildiğinde sistem, ürünleri otomatik olarak ilgili yazıcılara yönlendirir. Adisyon ve hesap fişleri ise genellikle kasa veya servis noktasındaki yazıcıdan çıkarılır.

1. Mobil cihazınızın internet bağlantısını (Wi-Fi veya mobil veri) kontrol edin. Stabil bir bağlantı önemlidir.
2. Reyos mobil uygulamasının Google Play Store veya Apple App Store'dan en son sürümüne güncellendiğinden emin olun.
3. Cihazınızın işletim sisteminin güncel olup olmadığını kontrol edin.
4. Uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizlemeyi deneyin (Android cihazlarda Ayarlar > Uygulamalar > Reyos > Depolama bölümünden).
5. Mobil cihazınızı yeniden başlatın.
Sorun devam ederse, cihaz modelinizi, işletim sistemi sürümünüzü ve karşılaştığınız hata mesajını (varsa) destek ekibimize bildirin.

Bu tür hatalar genellikle internet bağlantısındaki anlık kesintilerden veya sunucuyla iletişim problemlerinden kaynaklanabilir. Öncelikle internet bağlantınızın stabil olduğundan emin olun. Kısa bir süre bekleyip tekrar deneyin. Eğer hata devam ediyorsa, hata mesajının ekran görüntüsünü alarak veya mesajı not ederek destek ekibimize iletmeniz, sorunun daha hızlı çözülmesine yardımcı olacaktır. Sunucu tarafında genel bir sorun olup olmadığını da destek ekibimizden öğrenebilirsiniz.

Reyos, verilerinizin güvenliğine büyük önem verir. Tüm verileriniz güvenli ve modern sunucularda şifrelenerek saklanır. Düzenli aralıklarla (genellikle günlük) otomatik veri yedeklemesi yapılır ve bu yedekler farklı coğrafi konumlardaki sunucularda da tutulabilir. Güvenlik duvarları, SSL sertifikaları ve diğer endüstri standardı güvenlik önlemleriyle verilerinizin yetkisiz erişimlere karşı korunması sağlanır.

Reyos web paneli internet tabanlı olduğu için aktif bir internet bağlantısı gerektirir. Mobil uygulamalarımızda ise bazı temel işlemler (örneğin, açık masaya ürün ekleme) için kısa süreli çevrimdışı çalışma ve internet geldiğinde otomatik senkronizasyon özellikleri bulunabilir. Ancak kesintisiz bir deneyim ve anlık veri senkronizasyonu için stabil bir internet bağlantısı önerilir. Uzun süreli internet kesintilerinde veri kaybını önlemek ve operasyonel sürekliliği sağlamak adına alınan önlemler ve alternatif çözümler (örneğin, lokal sunucu seçenekleri) hakkında destek ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Reyos, kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmek, yeni özellikler eklemek ve güvenlik güncellemelerini sağlamak için düzenli olarak güncellenir. Web tabanlı panel güncellemeleri genellikle merkezi sunucularımızda yapıldığı için otomatik olarak tüm kullanıcılara yansır ve ek bir işlem yapmanıza gerek kalmaz. Masaüstü yazıcı programı ve mobil uygulamalar için ise uygulama marketleri (Google Play, App Store) üzerinden veya sistem içi bildirimlerle güncelleme yapmanız istenebilir. Standart güncellemeler ve iyileştirmeler genellikle abonelik ücretinize dahildir.

Reyos'a eklenen yeni özellikler, yapılan önemli güncellemeler ve iyileştirmeler hakkında sizi çeşitli kanallardan bilgilendiriyoruz. Bunlar arasında e-posta bültenlerimiz, web sitemizdeki "Duyurular" veya "Blog" bölümü, sosyal medya hesaplarımız ve sistem içi bildirimler (pop-up mesajlar veya duyuru paneli) yer alabilir. Ayrıca destek ekibimiz de talep etmeniz halinde size güncel gelişmeler hakkında bilgi verebilir.